Müşteri / Ajans Hizmet Sözleşmesi

POST OFFICE — MÜŞTERİ / AJANS HİZMET VE PLATFORM KULLANIM SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Müşteri / Ajans Hizmet ve Platform Kullanım Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta:

• Post Office Film Prodüksiyon ve Tasarım San. ve Tic. Ltd. Şti.
• Vergi Dairesi / No: Kozyatağı V.D. — 7321929605
• Adres: Küçükbakkalköy Mah. Selvili Sk. No: 4 İç Kapı No: 20, Ataşehir / İstanbul
• E-posta: info@postoffice.com.tr

bundan sonra "Post Office" veya "Platform" olarak anılacaktır; diğer tarafta Platform'a kayıt olan veya Platform üzerinden proje oluşturan, unvanı, yetkilisi ve iletişim bilgileri Platform'daki hesap kaydında ve elektronik kabul kaydında yer alan gerçek veya tüzel kişi bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır. Post Office ve Müşteri birlikte "Taraflar", ayrı ayrı "Taraf" olarak anılır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

2.1. İşbu Sözleşme, Müşteri'nin Post Office Platformu üzerinden video prodüksiyonu, çekim, kurgu, renk, post-production, oyuncu/model, cast, motion design ve benzeri yaratıcı hizmetler için bağımsız Profesyoneller ile çalışma süreçlerine ilişkin esasları düzenler.

2.2. Post Office'in temel rolü; Müşteri ile bağımsız Profesyonellerin dijital ortamda bir araya gelmesini sağlamak, proje süreçlerini Platform üzerinden yönetmeye yardımcı olmak ve ilgili ödeme/tahsilat altyapısını sağlamaktır.

2.3. Belirli bir Proje'ye ilişkin özel şartlar ayrıca Platform üzerinde oluşturulan Proje / İş Emri içerisinde düzenlenebilir.

2.4. Proje / İş Emri ile işbu Sözleşme arasında çelişki bulunması halinde, özel olarak ilgili Proje için kabul edilmiş hükümler yalnızca o Proje bakımından öncelikli uygulanabilir.

3. POST OFFICE'İN PLATFORM OLARAK KONUMU

3.1. Müşteri, Post Office'in Platform üzerinde kendisine sunulan dijital altyapı ve aracılık hizmetlerini kullandığını kabul eder.

3.2. Post Office, aksi ayrıca yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, Müşteri'nin satın aldığı yaratıcı hizmetin doğrudan sağlayıcısı değildir.

3.3. Müşteri ile Profesyonel arasındaki hizmet ilişkisinin kurulması, kapsamı, ifası ve sonucu esas olarak Müşteri ile seçilen Profesyonel arasındaki anlaşmaya dayanır.

3.4. Post Office, Platform'un kendi sunduğu hizmetler bakımından kanunen kendisine ait sorumluluklar saklı kalmak üzere, Profesyonelin sunduğu hizmetin sonucu konusunda garanti vermez.

3.5. Post Office'in Platform üzerinde bir Profesyonelin profilini yayınlaması veya Müşteri'nin ilgili Profesyonelle iletişim kurmasını sağlaması, Post Office'in söz konusu Profesyonelin Müşteri'nin özel beklentilerini karşılayacağını garanti ettiği anlamına gelmez.

4. PROFESYONELİ SEÇME HAKKI VE SORUMLULUĞU

4.1. Müşteri, çalışacağı Profesyoneli kendi ticari, teknik ve yaratıcı değerlendirmesi sonucunda seçer.

4.2. Müşteri aşağıdaki unsurları kendi değerlendirmesiyle inceler:

• Profesyonel profilleri
• Portföyleri
• Önceki çalışmaları
• Uzmanlık alanları
• Hizmet kapsamları
• Fiyatları
• Müsaitlikleri

4.3. Müşteri, doğrudan Platform üzerindeki bir Profesyoneli seçebileceği gibi, kendi oluşturduğu ilana gelen başvurular arasından da seçim yapabilir.

4.4. Post Office, Müşteri adına Profesyonel seçmez.

4.5. Post Office tarafından teknik olarak listelenen, önerilen, sıralanan veya Platform üzerinde görünür hale getirilen Profesyoneller bakımından nihai seçim ve görevlendirme kararı Müşteri'ye aittir.

4.6. Müşteri, Profesyonelin seçimi sırasında gerekli gördüğü teknik veya ticari incelemeleri kendisinin yapması gerektiğini kabul eder.

4.7. Müşteri'nin bir Profesyoneli seçmiş olması, Post Office'in söz konusu Profesyonelin iş sonucundan sorumlu olduğu anlamına gelmez.

5. PROFESYONELİN BAĞIMSIZ STATÜSÜ

5.1. Müşteri, Platform üzerindeki Profesyonellerin Post Office çalışanı olmadığını kabul eder.

5.2. Profesyoneller bağımsız hizmet sağlayıcı olarak faaliyet gösterebilir.

5.3. Profesyonelin çalışma biçimi, mesleki kararları ve işin teknik olarak gerçekleştirilmesi bakımından bağımsızlığı esastır.

5.4. Post Office, Müşteri ile Profesyonel arasında işveren-işçi ilişkisi kurmaz.

5.5. Müşteri, Profesyonelin vergi, sosyal güvenlik, mesleki izin ve benzeri kendi yükümlülüklerinden kanunen kendisine ait olanlar bakımından sorumlu olduğunu kabul eder.

5.6. Bu hükümler, somut olayın fiili koşullarının hukuken farklı değerlendirilmesine ilişkin emredici mevzuat hükümlerini ortadan kaldırmaz.

6. PROJE TALEBİ

6.1. Müşteri, Platform üzerinden oluşturduğu Proje talebinde işin kapsamını doğru ve eksiksiz şekilde belirtmekle yükümlüdür.

6.2. Müşteri, işin niteliğine göre aşağıdaki bilgileri mümkün olduğunca açık şekilde sağlamalıdır:

• Proje açıklaması
• Hizmet türü
• Çekim tarihi
• Çekim süresi
• Çekim lokasyonu
• Teslim tarihi
• Teslim formatı
• Video süresi
• Çözünürlük
• Kullanılacak ekipman
• Ekip sayısı
• Oyuncu/model ihtiyacı
• Mekan
• Senaryo
• Referans işler
• Revizyon sayısı
• Bütçe
• Özel teknik şartlar

6.3. Eksik veya yanlış bilgi verilmesinden kaynaklanan gecikme, ek maliyet veya hizmet kapsamı değişikliğinden Müşteri sorumludur.

6.4. Proje kapsamı, Profesyonelin kabulünden sonra Müşteri tarafından tek taraflı olarak esaslı şekilde değiştirilemez.

6.5. Esaslı değişiklik yapılması halinde Profesyonel ek ücret ve/veya ek süre talep edebilir.

7. PROJE / İŞ EMRİ

7.1. Her Proje için Platform üzerinde elektronik bir Proje / İş Emri oluşturulabilir.

7.2. Proje / İş Emri'nde aşağıdaki bilgiler bulunabilir:

• Proje numarası
• Müşteri
• Profesyonel
• Hizmet türü
• Proje açıklaması
• Teslim tarihi
• Teslim formatı
• Teslim yeri
• Revizyon sayısı
• Proje Bedeli
• Platform Komisyonu
• Ödeme işlem ücreti
• Profesyonele aktarılacak tutar
• Fikri hak koşulları
• Özel şartlar

7.3. Müşteri, Proje / İş Emri'ni onaylamadan önce burada yer alan bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.

7.4. Müşteri'nin elektronik ortamda verdiği onay, Platform kayıtlarında saklanabilir.

8. FİYAT VE ÖDEME

8.1. Müşteri, Platform üzerinde Proje için gösterilen toplam tutarı ödemeyi kabul eder.

8.2. Ödeme ekranında ayrı olarak gösterilmesi halinde aşağıdaki kalemler ayrı ayrı gösterilebilir:

• Hizmet bedeli
• Platform Komisyonu
• Ödeme işlem bedeli
• Vergiler veya diğer yasal bedeller

8.3. Post Office, Platform hizmeti kapsamında hak kazandığı komisyonu ve varsa ödeme işlem bedellerini ilgili tutardan mahsup edebilir.

8.4. Profesyonele aktarılacak net tutar, ilgili Proje / İş Emri veya ödeme ekranında gösterilebilir.

8.5. Müşteri, ödeme işleminin tamamlanmasıyla Proje için belirlenen mali yükümlülüğünü yerine getirmiş sayılır; ancak chargeback, yetkisiz işlem, dolandırıcılık veya ödeme kuruluşunun güvenlik prosedürlerinden doğan durumlar saklıdır.

8.6. Müşteri, Proje bedelini Platform nezdindeki bakiyesine önceden yükler. Profesyonel ataması yapıldığında atanan rollerin toplam bedeli kadar tutar Müşteri bakiyesinde bloke edilir; bloke tutar Müşteri tarafından başka bir işlemde kullanılamaz. Yeterli kullanılabilir bakiye bulunmaması halinde atama yapılmaz.

8.7. Bloke tutar, Proje'nin Müşteri tarafından onaylanması veya 12.5 uyarınca onaylanmış sayılmasıyla Profesyonel(ler)e aktarılmak üzere kesinleşir. Proje'nin iptali halinde İptal ve İade Politikası uygulanır.

8.8. Bakiye, yalnızca Platform üzerindeki hizmetlerin bedelinin ödenmesi amacıyla tutulan bir ön ödeme kaydıdır; faiz işlemez ve üçüncü kişilere devredilemez. Kullanılmayan bakiyenin iadesi İptal ve İade Politikası'na tabidir.

9. ÖDEME BEKLETME VE UYUŞMAZLIK

9.1. Post Office, Proje tamamlanmadan önce veya uyuşmazlık ortaya çıktığında, Profesyonele yapılacak ödemenin aktarılmasını geçici olarak bekletebilir.

9.2. Aşağıdaki durumlar ödeme incelemesine veya geçici bekletmeye neden olabilir:

• Müşteri itirazı
• Profesyonelin işi teslim etmemesi
• Teslimin ciddi şekilde eksik olması
• Chargeback
• Yetkisiz ödeme şüphesi
• Dolandırıcılık şüphesi
• Platform kurallarının ihlali
• Taraflar arasında ödeme uyuşmazlığı

9.3. Post Office, uyuşmazlığın taraflar arasında çözülmesi için Platform üzerinden iletişim ve kayıt altyapısı sağlayabilir.

9.4. Post Office'in ödeme kuruluşu olarak üstlenmediği hizmetler bakımından ilgili ödeme kuruluşunun kendi sözleşme ve prosedürleri ayrıca uygulanır.

10. TESLİMAT

10.1. Profesyonel, Proje / İş Emri'nde belirlenen kapsam ve teslim koşullarına uygun olarak işi teslim eder.

10.2. Müşteri, teslim edilen materyali makul süre içerisinde incelemelidir.

10.3. Müşteri, teslim edilen işte üzerinde anlaşılmış kapsam dahilinde eksiklik bulunduğunu düşünüyorsa bunu Platform üzerinden açık ve somut şekilde bildirmelidir.

10.4. Müşteri'nin yalnızca subjektif yaratıcı beğenmemesi, üzerinde önceden anlaşılmış teknik veya yaratıcı kriterlerin ihlal edildiğini göstermediği sürece otomatik olarak ayıp veya sözleşmeye aykırılık anlamına gelmez.

10.5. Bununla birlikte, Proje / İş Emri'nde özel yaratıcı kriterler kararlaştırılmışsa ilgili kriterler dikkate alınır.

11. REVİZYON

11.1. Proje kapsamında kaç revizyon yapılacağı Proje / İş Emri'nde belirlenebilir.

11.2. Müşteri, üzerinde anlaşılmış revizyon sayısını aşan talepler için Profesyonel ile ayrıca anlaşmalıdır.

11.3. Aşağıdaki değişiklikler, aksi kararlaştırılmadıkça yeni iş veya ek ücret kapsamında değerlendirilebilir:

• Yeni senaryo
• Yeni çekim
• Yeniden çekim
• Yeni oyuncu
• Yeni mekan
• Yeni müzik
• Yeni animasyon
• Kapsamlı kurgu değişikliği
• Proje konseptinin değiştirilmesi
• Teslim formatının esaslı şekilde değiştirilmesi

11.4. Müşteri'nin proje kapsamını sonradan değiştirmesi nedeniyle doğan ek maliyetlerden Müşteri sorumludur.

11.5. Proje / İş Emri'nde aksi yazılı değilse Proje bedeline iki (2) revizyon turu dâhildir. Bu sayıyı aşan revizyon talepleri Platform üzerinden açılamaz; taraflar ek ücret karşılığı yeni bir Proje / İş Emri oluşturur.

12. MÜŞTERİNİN ONAYI

12.1. Müşteri, işi onayladığında Proje'nin tamamlandığını elektronik ortamda kabul edebilir.

12.2. Müşteri'nin Platform üzerinden "Onayla", "Tamamlandı" veya benzeri bir işlem gerçekleştirmesi elektronik proje kaydına işlenebilir.

12.3. Müşteri tarafından verilen onay, aksi kanıtlanmadıkça ilgili Proje'nin teslim koşullarının karşılandığına ilişkin önemli bir elektronik kayıt olarak saklanabilir.

12.4. Onay verilmesinden sonra ortaya çıkan yeni talepler, başlangıçtaki Proje kapsamına dahil olmayabilir.

12.5. Müşteri, teslim bildiriminden itibaren beş (5) gün içinde onay vermez, revizyon talep etmez veya uyuşmazlık kaydı açmazsa Proje onaylanmış sayılır ve bloke tutar 8.7 uyarınca kesinleşir. Müşteri bu süre ve sonucu hakkında teslim bildiriminde ayrıca bilgilendirilir.

13. MÜŞTERİNİN SAĞLADIĞI MATERYALLER

13.1. Müşteri tarafından Profesyonele sağlanan tüm materyallerin hukuka uygunluğundan Müşteri sorumludur. Bunlar arasında aşağıdakiler bulunabilir:

• Logo
• Marka
• Fotoğraf
• Video
• Müzik
• Ses
• Metin
• Senaryo
• Grafik
• Tasarım
• Oyuncu görüntüsü
• Müşteri çalışanlarının görüntüleri
• Üçüncü kişi içerikleri

13.2. Müşteri, Profesyonelin bu materyalleri Proje kapsamında kullanabilmesi için gerekli izin ve haklara sahip olduğunu kabul eder.

13.3. Müşteri tarafından sağlanan bir materyal nedeniyle üçüncü bir kişinin Post Office'e veya Profesyonele yönelteceği hak talebi bakımından Müşteri, kendi kusur ve sorumluluk alanı ölçüsünde gerekli hukuki ve mali sorumluluğu üstlenir.

14. MÜZİK, GÖRÜNTÜ, SES VE ÜÇÜNCÜ KİŞİ HAKLARI

14.1. Müşteri tarafından sağlanan müzik, görüntü, fotoğraf, video, yazı, marka ve diğer içeriklerin kullanım hakkının Müşteri tarafından alınmış olması gerekir.

14.2. Müşteri, üçüncü kişilere ait eserlerin veya materyallerin kullanımında gerekli izinleri almakla yükümlüdür.

14.3. Profesyonelin ayrıca sağladığı üçüncü taraf içerikler bakımından ilgili Proje / İş Emri'nde özel hükümler bulunabilir.

14.4. Ticari reklam, sosyal medya, televizyon, sinema veya diğer medya kullanımları için gerekli lisansların kapsamı Proje'nin özel şartlarında açıkça belirlenmelidir.

15. OYUNCU, MODEL VE KİŞİLİK HAKLARI

15.1. Projede oyuncu, model, figüran veya başka gerçek kişilerin görüntü veya seslerinin kullanılması halinde gerekli izinlerin alınması gerekir.

15.2. Müşteri tarafından temin edilen kişiler bakımından gerekli görüntü, ses, kişilik ve kullanım izinlerinin alınmasından Müşteri sorumludur.

15.3. Profesyonel tarafından sağlanan oyuncu/model bakımından ilgili hak ve izinlerin kapsamı Proje / İş Emri veya ayrıca imzalanan sözleşmelerde düzenlenebilir.

15.4. Kullanım alanı, süre, coğrafi kapsam ve mecra bakımından özel şartlar varsa bunlar yazılı olarak belirlenmelidir.

16. FİKRİ HAKLAR

16.1. Proje kapsamında oluşturulan eserlerin mali haklarının Müşteri'ye devredilmesi, ilgili Proje / İş Emri veya ayrıca imzalanan Fikri Haklar ve Hak Devir Protokolü'nde düzenlenir.

16.2. Genel bir "tüm haklar devredilmiştir" ifadesi yerine, ilgili hakların Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında mümkün olduğu ölçüde ayrı ayrı belirtilmesi esastır.

16.3. Hak devri yapılmamışsa, Müşteri yalnızca kendisine açıkça verilen kullanım hakkı kapsamında hareket edebilir.

16.4. Müşteri, teslim edilen işi hak devri veya lisans kapsamını aşacak şekilde kullanamaz.

16.5. Profesyonelin veya üçüncü kişilerin haklarının devri ayrıca düzenlenmiş olabilir.

17. MÜŞTERİNİN TİCARİ SORUMLULUKLARI

Müşteri aşağıdaki hususlardan sorumludur:

• Proje bilgilerinin doğruluğu
• Proje için gerekli izinlerin alınması
• Çekim yapılacak lokasyonun kullanım izni
• Gerekli marka ve telif izinleri
• Oyuncu/model izinleri
• Kendisi tarafından sağlanan materyallerin hukuka uygunluğu
• Proje kapsamında Profesyonele verilen talimatların hukuka uygunluğu
• Gerekli olduğu hallerde iş sağlığı ve güvenliği tedbirlerinin alınması
• Kararlaştırılan bedellerin zamanında ödenmesi

18. ÇEKİM LOKASYONU VE EKİPMAN

18.1. Çekim yapılacak lokasyon Müşteri tarafından sağlanıyorsa, Müşteri gerekli kullanım ve çekim izinlerini almakla yükümlüdür.

18.2. Özel izin gerektiren mekan, kamu alanı, özel mülk veya marka alanlarında gerekli izinler alınmadan çekim yapılamaz.

18.3. Ekipman gereksinimleri Proje / İş Emri'nde açıkça belirtilmelidir.

18.4. Proje sırasında kararlaştırılmamış ek ekipman ihtiyacı ortaya çıkması halinde ek ücret uygulanabilir.

18.5. Müşteri'nin Platform üzerinden ekipman, mekan veya benzeri bir kaynak kiralaması halinde ayrıca Kiralama Koşulları uygulanır.

19. GECİKME

19.1. Teslim tarihi Proje / İş Emri'nde belirlenebilir.

19.2. Müşteri tarafından zamanında sağlanmayan materyal, onay, erişim, çekim izni, senaryo veya bilgi nedeniyle oluşan gecikmeler Profesyonelin veya Post Office'in kusuru olarak kabul edilmez.

19.3. Müşterinin revizyonları zamanında iletmemesi nedeniyle oluşan gecikmelerden Müşteri sorumludur.

19.4. Profesyonelin kusurundan kaynaklanan gecikmeler bakımından ilgili Proje şartları uygulanır.

20. İPTAL

20.1. Müşteri, Proje'yi Platform üzerinden iptal etmek istediğinde iptal talebini Platform üzerinden oluşturabilir.

20.2. İptalin mali sonucu Projenin hangi aşamada olduğuna göre belirlenir.

20.3. Henüz başlanmamış Projeler ile çekim, kurgu, renk veya post-production aşamasına başlanmış Projeler bakımından aynı iade koşullarının uygulanması zorunlu değildir.

20.4. Profesyonelin Proje için yaptığı ve geri alınması mümkün olmayan makul masraflar, ayrıca kararlaştırılmışsa dikkate alınabilir.

20.5. Müşterinin iptal hakkı veya iade hakkı, uygulanması gereken tüketici mevzuatının emredici hükümlerini ortadan kaldırmaz.

20.6. Ayrıntılı şartlar Post Office İptal ve İade Politikası'nda düzenlenir.

20.7. İptalin mali sonucu, iptal işlemi kesinleşmeden önce Müşteri'ye bildirilir.

21. PLATFORM KOMİSYONU

21.1. Müşteri, Platform üzerinden gerçekleştirilen işlemler bakımından gösterilen Platform Komisyonu veya hizmet bedelini kabul eder.

21.2. Komisyon tutarı veya hesaplama yöntemi ödeme ekranında veya Proje / İş Emri'nde gösterilebilir.

21.3. Müşteri ile Profesyonelin Platform dışında gerçekleştirdiği işlemler nedeniyle Platform Komisyonunun bertaraf edilmesi yasaktır.

21.4. Platform Komisyonunun hangi durumda iade edileceği İptal ve İade Politikası ile ilgili Proje şartlarına göre belirlenir.

21.5. Aksi Proje / İş Emri'nde gösterilmedikçe Platform Komisyonu ve ödeme işlem bedeli Profesyonelin hakedişinden mahsup edilir; Müşteri'nin ödediği tutar Proje / İş Emri'nde gösterilen toplam bedeldir. Post Office tarafından yönetilen projelerde proje yönetim bedeli Proje / İş Emri'nde ayrıca gösterilir.

22. PLATFORM DIŞI İŞLEM YASAĞI

22.1. Müşteri, Platform aracılığıyla tanıştığı veya bilgilerine Platform aracılığıyla ulaştığı bir Profesyonel ile aynı veya bağlantılı hizmeti, Platform Komisyonunu bertaraf etmek amacıyla Platform dışında gerçekleştirmemeyi kabul eder.

22.2. Bu hüküm, Müşteri ile Profesyonel arasında Platform kullanımı öncesinde mevcut olduğu ispatlanabilen bağımsız ticari ilişkileri kapsamaz.

22.3. Platform dışı işlem yasağı, uygulanabilir hukuk bakımından makul ve ölçülü şekilde yorumlanır.

22.4. İhlal halinde Post Office, hesabı geçici olarak askıya alma, ilgili Projeyi incelemeye alma ve doğmuş komisyon alacaklarını talep etme haklarını saklı tutar.

23. GİZLİLİK

23.1. Müşteri, Platform üzerinden elde ettiği Profesyonel bilgilerini yalnızca ilgili Proje kapsamında kullanmalıdır.

23.2. Müşteri, Profesyonelin ticari sırlarını, fiyatlandırmasını, özel iletişim bilgilerini veya Platform üzerinden eriştiği gizli bilgileri yetkisiz kişilere açıklayamaz.

23.3. Müşteri, kendisine teslim edilen ham çekim materyallerini ve proje dosyalarını yetkisiz kişilerle paylaşmamalıdır.

23.4. Gizlilik yükümlülükleri Proje sona erdikten sonra da devam eder.

24. KİŞİSEL VERİLER

24.1. Müşteri, Platform üzerinde eriştiği kişisel verileri yalnızca ilgili Projenin yürütülmesi amacıyla kullanacağını kabul eder.

24.2. Müşteri, kendisine aktarılan kişisel verileri hukuka aykırı şekilde çoğaltamaz, paylaşamaz veya başka amaçlarla kullanamaz.

24.3. Müşteri, kendi veri sorumluluğu alanına giren işlemler bakımından KVKK kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur.

24.4. Post Office tarafından işlenen kişisel verilere ilişkin bilgiler KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanır.

24.5. Müşteri'nin Proje kapsamında Platform'a aktardığı üçüncü kişi verileri (oyuncu, çalışan, son müşteri, çağrı kâğıdındaki iletişim bilgileri ve benzeri) bakımından Müşteri veri sorumlusudur; ilgili kişilerin aydınlatılması ve gerekli hukuki sebebin sağlanması Müşteri'nin yükümlülüğüdür.

25. PORTFÖY VE REKLAMDA KULLANIM

25.1. Bir Projenin Post Office veya Profesyonel tarafından portföy amacıyla kullanılması ancak ilgili hakların kapsamına ve Müşteri ile yapılan özel anlaşmaya uygun şekilde gerçekleştirilebilir.

25.2. Müşteri, ticari sır veya gizlilik içeren Projelerin portföy kullanımını Proje sırasında ayrıca kısıtlayabilir.

25.3. Müşterinin gizlilik talebi varsa bunun Proje / İş Emri'nde açıkça belirtilmesi önerilir.

26. POST OFFICE'İN SORUMLULUĞUNUN SINIRLARI

26.1. Post Office, Müşteri tarafından seçilen Profesyonelin yaratıcı yaklaşımını, çalışma biçimini veya nihai eserini garanti etmez.

26.2. Post Office, Müşteri ile Profesyonel arasındaki ilişkinin tarafı olmadığı ölçüde aşağıdakilerden kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz:

• Profesyonelin kendi kusuru
• Profesyonelin teknik tercihi
• Profesyonelin üçüncü kişilere karşı doğan yükümlülükleri
• Müşterinin kendi sağladığı materyaller
• Müşterinin verdiği talimatlar

26.3. Post Office'in Platform hizmetinin kendisinden doğan kanuni sorumlulukları saklıdır.

26.4. Post Office'in kastı veya ağır kusuru, emredici mevzuat hükümleri ve kanunen sınırlandırılamayan sorumluluk halleri bakımından işbu sınırlamalar uygulanmaz.

27. MÜŞTERİNİN TAZMİN SORUMLULUĞU

27.1. Müşteri'nin kendi sağladığı içeriklerin, talimatların veya izin eksikliklerinin üçüncü kişi haklarını ihlal etmesi nedeniyle Post Office'e karşı bir talep yöneltilmesi halinde Müşteri, kendi kusur ve sorumluluk alanı ölçüsünde Post Office'in uğradığı doğrudan zararları ve makul savunma giderlerini karşılamakla yükümlü olabilir.

27.2. Bu hüküm Post Office'in kendi kusurundan kaynaklanan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

28. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

28.1. Müşteri ile Profesyonel arasındaki uyuşmazlıklarda öncelikle Platform üzerindeki proje kayıtlarının ve iletişim kayıtlarının incelenmesi önerilir.

28.2. Post Office, uyuşmazlığın çözümünde taraflar arasında iletişim kurulmasına ve Platform kayıtlarının incelenmesine yardımcı olabilir.

28.3. Post Office'in uyuşmazlık çözümünde yardımcı olması, Post Office'in Müşteri veya Profesyonel adına hukuki hakem veya mahkeme görevi üstlendiği anlamına gelmez.

28.4. Tüketici işlemlerinde tüketici mevzuatından doğan başvuru yolları saklıdır.

29. HESABIN ASKIYA ALINMASI

Post Office aşağıdaki durumlarda Müşteri hesabını geçici olarak askıya alabilir:

• Sahte veya yanıltıcı bilgi
• Ödeme problemi
• Chargeback
• Dolandırıcılık şüphesi
• Profesyonellere yönelik kötüye kullanım
• Platform dışı işlem
• Kişisel veri ihlali
• Telif ihlali
• Tehdit veya taciz
• Platform güvenliğini tehdit eden davranışlar
• Sözleşmenin ciddi ihlali

Askıya alma süresince yeni Proje oluşturma, ödeme veya diğer Platform özellikleri geçici olarak sınırlandırılabilir.

30. HESABIN KAPATILMASI

30.1. Müşteri hesabının kapatılmasını talep edebilir.

30.2. Post Office, ciddi sözleşme ihlali veya Platform'un güvenliği ve hukuka uygunluğunun korunması için gerekli hallerde hesabı kapatabilir.

30.3. Hesabın kapatılması, daha önce doğmuş ödeme, gizlilik, fikri hak, tazminat ve diğer yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.

31. ELEKTRONİK KAYITLAR

31.1. Müşteri, Platform üzerinde gerçekleştirdiği işlemlerin elektronik olarak kayıt altına alınabileceğini kabul eder.

31.2. Aşağıdaki bilgiler sistemde saklanabilir:

• Kullanıcı ID
• Proje ID
• Sözleşme versiyonu
• Kabul tarihi
• Kabul saati
• IP adresi
• Kullanıcı işlem kayıtları
• Ödeme kayıtları
• Proje mesajları
• Onay kayıtları
• Teslim kayıtları

31.3. Elektronik kayıtlar, ilgili mevzuatın delil hükümleri saklı kalmak kaydıyla Taraflar arasındaki işlemlerin tespitinde kullanılabilir.

32. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

32.1. Post Office, Platform'un işleyişi veya mevzuat değişiklikleri nedeniyle işbu Sözleşme'yi güncelleyebilir.

32.2. Esaslı değişikliklerde mevzuatın gerektirdiği bildirim veya yeniden kabul mekanizması uygulanır.

32.3. Her sözleşme versiyonu tarih ve versiyon numarasıyla saklanabilir.

33. MÜCBİR SEBEP

Tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen doğal afet, savaş, salgın, yangın, geniş çaplı teknik kesinti, siber saldırı, enerji kesintisi, kamu otoritesi kararları ve benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

34. BİLDİRİMLER

34.1. Müşteri, Platform'a verdiği iletişim bilgilerinin güncel olmasından sorumludur.

34.2. Platform üzerinden yapılan bildirimler ve Müşteri'nin kayıtlı e-posta adresine gönderilen bildirimler, mevzuatın özel bir şekil şartı öngördüğü durumlar saklı kalmak üzere kullanılabilir.

34.3. Atama, teslim, onay, ödeme, iptal, uyuşmazlık ve güvenlik gibi Sözleşme'nin ifasına ilişkin işlemsel bildirimler Platform içi bildirim, e-posta ve — Müşteri telefon numarasını vermişse — WhatsApp üzerinden iletilebilir. İşlemsel bildirimler ticari elektronik ileti değildir. Tanıtım ve kampanya içerikli iletiler yalnızca Müşteri'nin ayrıca vereceği Ticari Elektronik İleti Onayı'na dayanılarak gönderilir.

35. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ

35.1. İşbu Sözleşme Türk Hukuku'na tabidir.

35.2. Müşteri'nin tüketici sıfatına sahip olduğu işlemlerde tüketici mevzuatından doğan emredici hükümler saklıdır.

35.3. Tarafların tacir olduğu ticari işlemlerde, kanunen geçerli olduğu ölçüde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. (Bu madde hukuk danışmanınızca teyit edilmeden nihai kabul edilmemelidir.)

35.4. Kanunen kesin yetki verilen mahkeme ve mercilere ilişkin hükümler saklıdır.

36. SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ

İşbu Sözleşme, Platform Kullanım Şartları, ilgili Proje / İş Emri, Fikri Haklar ve Hak Devir Protokolü, İptal ve İade Politikası ve diğer ilgili sözleşme/politikalar ile birlikte değerlendirilir. Bir hükmün geçersiz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

37. YÜRÜRLÜK VE ELEKTRONİK KABUL

37.1. Müşteri, Platform üzerinden kayıt olurken veya ilgili Proje'yi oluştururken işbu Sözleşme'yi elektronik olarak kabul edebilir.

37.2. Müşteri'nin elektronik kabulü, sözleşmenin versiyonu ile birlikte sistemde kayıt altına alınabilir.

37.3. Müşteri, sözleşmenin güncel metnine Platform üzerinden erişebileceğini kabul eder.

38. MÜŞTERİ BEYANI

Müşteri, Platform'u kullanarak aşağıdakileri beyan ve kabul eder:

• Profesyoneli kendisinin seçtiğini
• Post Office'in kendisi adına Profesyonel seçmediğini
• Profesyonelin portföyünü ve yeterliliğini kendisinin değerlendirdiğini
• Proje kapsamını doğru vermekle yükümlü olduğunu
• Kendi sağladığı içerik ve izinlerden sorumlu olduğunu
• Proje bedelini ve uygulanabilir Platform ücretlerini ödemekle yükümlü olduğunu
• Platform dışı işlem yasağına uyacağını
• İşbu Sözleşme'yi ve ilgili Proje / İş Emri'ni kabul ettiğini

Post Office Film Prodüksiyon ve Tasarım San. ve Tic. Ltd. Şti. — Müşteri / Ajans

Kabul tarihi, saati, kabul edilen sözleşme sürümü, kullanıcı kimliği ve IP adresi, Müşteri'nin elektronik onayı anında Platform tarafından kaydedilir ve işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçası olan elektronik kabul kaydını oluşturur.